Twitter : Utilisez le pouvoir de la recherche pour gérer votre image de marque
Maintenant que vous avez joué un peu avec Twitter, c’est le temps de l’utiliser pour qu’il vous rende service !
Et oui, c’est possible. À l’aide du puissant outil de recherche de Twitter. Commencez par rechercher le mot qui vous intéresse, par exemple : Thoma Daneau.
Et non, ce terme n’a jamais été dit sur Twitter ahah… Mais l’important à regarder est le carré rouge que j’ai rajouté. Ce carré permet de recevoir en flux rss les résultats de la recherche. Très intéressant de recevoir en temps réel ce qui est dit sur vous ou votre compagnie.
Maintenant, si on regarde les autres possibilités de l’outil de recherche !
Les Hashtags ! ou les dièses en francais (#) : Les hashtags ont été créé afin de pouvoir bien rechercher certains termes. Ils servent en tant que groupes. Par exemple, si vous désirer que votre message soit vu par tout ceux qui recherche #blog. Vous n’avez qu’à tweeter : “salut la gang, allez voir mon #blog”. Les Hashtags ne sont pas utilsés par la majorité des utilisateurs, mais se sont déjà prouvés fort intéressants. Par exemple, chaque soir il arrive souvent que des groupes soient créés du genre : #3wordsaftersex ou #liesmentell et c’est possible de voir les réponses de tout le monde en recherchant ce mot, ce qui peut vous divertir.
De plus, il arrive parfois que lorsque des évènements importants surgissent, certains Hashtag sont créer pour ceux-ci. Il est donc toujours intéressant de garder un oeil sur les Trending Topics qui se trouvent à la droite dans le fureteur web de Twitter.
Match exact et Negatif : Comme dans Google, il est possible d’effectuer des recherches sur des termes exactement pareil du genre : “Thoma Daneau” Cela oblige donc que les mots soient collés. Pour ce qui est du négatif, il suffit de mettre un – devant le mot que nous ne voulons pas voir appraître dans les résultats.
Localisation : si on inscrit “near:Sherbrooke” et vous aurez tout ceux qui proviennent de Sherbrooke et les environs.
Ce sont tous ces critères de recherche qui permettent de bien utiliser l’outil de recherche pour votre entreprise ! Il en existe bien d’autres, mais qui semblent moins utile. Ils sont par contre tous illustrés dans le Advanced Search.
Vous voulez encore plus simple?
Advanced Search est là pour vous ! Cet outil offert par Twitter et permet d’effectuer des recherches avec plusieurs critères sans devoir se rapeller des termes raccourcis. Voici une capture d’écran des possibilités : 
Maintenant, il existe un site web qui permet de recevoir les résultats de cette recherche par émail : TweetBeep.
Il existe beaucoup d’autres engin de recherche sur Twitter, à vous de vous amusez à les découvrir. Je n’en ai montré qu’un seul engin car je trouve que les autres ressemblent beaucoup à search.twitter.com.
Par contre, si vous désirez en découvrir d’autres, voici 2 autres qui offrent un bon service :
- Monitter : Permet de regarder en temps réel ce qui ce dit, permet d’effectuer plus qu’une recherche en même temps. Très pratique !
- Scoopler : Recherche en temps réel sur Twitter, Flickr, digg et plus encore
À quoi ces recherches peuvent vous servir ?
Une fois que vous savez ce qui ce dit, vous pouvez allez directement à cette personne en lui répondant : En quoi le service à la clientèle a été mauvais ? et paff, un client content et des miliers qui voient que vous portez attention. Il permet d’intervenir en temps réel. Un des réels bénéfices du web 2.0 ! Lorsque quelqu’un parle de votre entreprise, c’est comme dans les journeaux, vous devez en être informé afin de bien réagir. Twitter le permet, et en direct.
Vous voulez en apprendre plus ? Allez lire mon Guide Twitter !
Thoma.
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