13 October 2009 ~ 9 Comments

Première Moisson Mont-Royal envahit par les souris ! Le web 2.0 fait son devoir !

L’histoire qui en a dégouté plusieurs : Il y a des souris chez Première Moisson Mont Royal, cette petite boulangerie qui a des établisements un peu partout dans le coin de Montréal et les environs. Un vidéo amateur en ligne sur Youtube montrait 2 souris se promenant librement dans l’établissement Première Moisson du Plateau Mont-Royal !

Ce vidéo vu plus de 3000 en date du 13 Octobre vers minuit a suscité une très grande réaction dans la twittosphère, et pour raison !

Plus de 56 tweets mentionnaient ce vidéo selon l’engin de recherche Topsy.

Le premier tweet et l’auteur du vidéo provenait de @Rabatel :


souris 300x147 Première Moisson Mont Royal envahit par les souris ! Le web 2.0 fait son devoir !

Maintenant, côté Première Moisson, quels ont été leurs réactions ?

Quelques jours plus tard, fermeture de la succursale contaminée. Puis, le soir même, via un tweet de RC_carnettechno, on apprenait que Première Moisson Mont Royal venait de se créer un compte Twitter : @Pmoissonmtroyal. Leur premier Tweet :

moisson 300x186 Première Moisson Mont Royal envahit par les souris ! Le web 2.0 fait son devoir !

Ce lien menait à leur channel YouTube qui montrait à son tour un vidéo des rénovations en cours chez Première Moisson.
Voici le vidéo en question :

Ce qu’on peut apprendre de cette aventure ?

Servez-vous du Web 2.0 pour aidez vos clients et effectuer une veille sur votre compagnie. Sachez ce que les gens disent sur vous, et ce, en temps réel.

Le temps de réaction a-t-il été trop long ?

Personnellement, je trouve leur réaction très bonne. Je ne sais pas comment ils ont su que le vidéo existait, peut-être un client qui leur en parlé, mais reste que la réaction a bien été. On agis là où le mal est parti, Twitter et YouTube ! Une belle réplique 2.0 ! Ils ont su tirer leur épingle du jeu.

Le problème avec ce genre de phénomène est que les gens sont moins portés à répandre la bonne nouvelle que la mauvaise. La mauvaise avait du punch et étonnait/effrayait les gens, tandis que le vidéo de Première Moisson ne fait que les rassurer, un peu moins viral..

Thoma.

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9 Responses to “Première Moisson Mont-Royal envahit par les souris ! Le web 2.0 fait son devoir !”

  1. Paul Saulnier 15 March 2010 at 10:22 pm Permalink

    si tu veut voir degoutant ….visite les buffet chinois …le restau greque comme casa greque…la stanza …les cage aux sport …je travail dans lequipment de restaurant …jai tout vue …et je mange pas dans les restaut …aussi les moes deli …nickels ….st hubert …new system chicken ..tu va etre malade cest certain

  2. Alain 9 August 2010 at 12:09 pm Permalink

    Ceux que dit Paul au debut, on le sait, maintenant imaginez ceux qu’on peut trouver dans le stock de farine et dans le labo…

    C,est vraiment degeu :(

  3. Mathieu Laferrière 18 October 2009 at 8:36 am Permalink

    La fin du courriel ? Je ne pense pas. Comme tu dis, un jour peut-être. En fait, le courriel est utilisé présentement (tout le temps ?) comme moyen pour valider notre identité sur les réseaux sociaux. Nous en parlions justement l’année passée au webcamp.

    De mon côté, je trouve que le courriel est mal utilisé par les gens. C’est parfois pathétique. Je préfère de plus en plus les autres moyens que tu cites. Mais la majorité des gens avec qui je fais affaire ne sont pas capables de faire le saut. Il faut les accompagner là-dedans.

    This comment was originally posted on NSI Solution – Entreprise 2.0 – Amélioration Continue – Génie Industriel


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