Jell-O est tanné de vous voir triste, il décide donc d’offrir des poudings Jell-O aux personnes qui sont tristes sur Twitter. Pour se faire, il compile les données des bonhommes sourire et à l’aide d’un outil de recherche pour afficher une compilation des deux bonhommes sur une panneau de contrôle. Vous pouvez voir en tout temps le bonheur actuel en vous rendant à l’adresse suivante : http://jellopuddingface.com/.

Pour un aperçu du tableau de bord :

Jell-O ne s’arrête pas là ! Pour remonter le moral à la population, vous avez une chance de recevoir un pudding gratuit lorsque vous êtes triste via leur compte twitter @JelloMoodMeter.

Lorsque vous cliquez sur un des liens, vous arrivez sur une page qui vous demande de vous identifier, donc je ne peux pas vous expliquer le procédé par la suite.

Maintenant… c’est brillant ou c’est un coup marketing stupide ?

Je vous avouerai que comme n’importe qui je dirais que c’est brillant. La preuve est que beaucoup de blogues ont repris l’information. C’est brillant, car seul Jell-O peut faire un coup marketing avec la face de pudding, puisque cela suit leur campagne média en général. C’est brillant, car il offre des produits gratuits sur Twitter.

Par contre, je me poserais des questions sur le nombre de personnes qui sont rejoints par un tel concept. On parle de seulement 600 followers au moment d’écrire ce billet. J’ai peur que ce genre de campagne reste à l’intérieur d’un groupe restreint qu’est les geeks. Si la cible était les geeks, je crois que le coup est quand même bien réussi, sinon, c’est à douter.

Qu’en pensez-vous ?

Article par: Mieux Connaitre

Vous êtes triste ? Laissez Jell-O vous remonter le moral avec un pouding via Twitter

Non pas que c’est quelque chose de très grave, mais c’est plate pour un client de recevoir un tel item après avoir payer 30$ pour celui-ci.

J’ai donc décidé de me plaindre sur la page Facebook. Mon but n’était pas vraiment de leur faire du tort ou demander quoi que ce soit, je voulais simplement les avertir que ce genre d’emballage n’était pas apprécié.

À mon grand étonnement, quelques minutes après je recevais un courriel pour me dire que j’avais une commande de faite. Quelque secondes après un courriel pour me dire que j’avais une commande de partie de Threadless pour se rendre chez moi.

Je vais voir sur Facebook :

D’accord, ils ont fait une faute à mon nom, mais l’effort est là.

Sans que je ne demande ou que je donne quoi que ce soit, j’ai eu droit à un retour de ma marchandise en plus de  pouvoir garder l’autre en guise de compensation.

Ils auraient plus me dire comme bien d’autres “de contacter le service à la clientèle”, mais non, ils ont décidé de prendre les devants et de m’envoyer directement le chandail. Je n’ai pas eu à mentionner mon nom d’usager ou le numéro de ma commande, le tout s’est fait sans que je doive mentionner la moindre information.

Coût pour eux : des peanuts

Bénifices pour eux : Un client qui va retourner acheter pour 100$ de chandail

Morale de l’histoire : Ça paye d’être gentil sur les médias sociaux, même si vous êtes une marque multinationale.

Article par: Mieux Connaitre

Un service à la clientèle sur les médias sociaux hors pair signé Threadless

Être empathique : se mettre à la place de l’autre. (Version Thoma)

C’est la meilleure qualité que vous pouvez avoir à titre de publieur dans les médias sociaux, selon moi.

Se mettre à la place de vos followers signifient surtout se mettre à la place de qui lit votre contenu, c’est le meilleur moyen de juger si votre contenu sera pertinent ou non.

Si quelqu’un comme moi disait ce que je dit, comment est-ce que je réagirais ?

Ensuite, demandez-vous si quelqu’un comme mes autres 1000 followers lisait ce que je dit, comment est-ce que je réagirais ?

C’est à ce moment que vous allez enlever tous les tweets que vous écrivez pour vous ou pour votre mère.

Le plus dure sera de vous dire que vous n’êtes pas pertinent.

Thoma.

Article par: Mieux Connaitre

La plus grande qualité que vous pouvez avoir sur les médias sociaux : L’empathie

Entrer dans les médias sociaux pour une entreprise, c’est un peu comme être l’étudiant transféré qui arrive dans une nouvelle école :

• Vous pensez que vous êtes cool parce que vous venez d’arriver
• Vous pensez que vous pouvez facilement impressionner les autres avec des nouveaux jouets
• Vous pouvez acheter les autres si vous avez un prix assez alléchant, mais cela sera temporaire
• Vous pouvez arriver avec le tout nouveau gadget, mais les autres ne le regarderont pas si vous n’êtes pas gentil
• Vous devez prendre votre temps avant de penser être de la gang
• Vous devez voir ce que les autres font pour bien se mêler au groupe
• Si vous essayez d’être avec tout le monde à la fois, vous allez être nulle part
• Ce n’est pas pareil comme votre ancienne école traditionnelle, les règles sont à réapprendre
• N’essayez pas trop d’être ce que vous n’êtes pas, ça paraît à long terme
• Malgré tous vos efforts, vous finirez peut-être seul

C’était mon analogie du moment. Commentaires ? Questions ? Point de vue oublié ?

Vous pourrez dire que je me suis forcé pour en trouver 10, mais je vous dirai que c’est un pur adon… même si je trouve le chiffre beau.

Thoma.

Article par: Mieux Connaitre

10 similitudes entre être transféré d’école et entrer dans les médias sociaux pour une entreprise

Comment partage-t-on un article dont le visionnement est derrière un mur? La personne qui cliquera le lien en espérant voir du contenu est obligée de s’inscrire ou de payer pour voir un article sur la seule recommandation d’une personne.

Lire un article donc on ne pourra pas parler parler la suite… est-ce pertinent ?

Vous me direz que oui au niveau du savoir et des connaissances que nous pouvons en tirer, mais avouez que cela enlève un des facteurs intéressants des médias sociaux.

Élimine le goût de commenter. Pourquoi prendre le temps de commenter alors qu’on ne pourra pas après mentionner le commentaire dans nos réseaux. Bien sûr que commenter n’a pas que pour seul but de pouvoir partager le commentaire par la suite à nos amis, mais c’est toujours une motivation.

Avez-vous essayé le New York Times version payante ? Des commentaires ? Réactions ?

L’impossibilité de Share ou ReTweet affecte-elle votre lecture sur internet ?

Inspiré de Chris Brogan

Thoma.

Article par: Mieux Connaitre

Pourquoi un paywall est signe de se tirer une balle dans les médias sociaux

Il est possible d’en télécharger via le iTunes Store ou sur les différents sites des podcasts. Il en existe quelques-uns sur le marketing ou les médias sociaux et c’est ceux-ci que je vous présenter aujourd’hui, pour raccourcir votre recherche et vous présenter mon top 5 ! (Cliquez sur le titre pour arriver directement sur le lien sur iTunes)

Six Pixels of Separation, par Mitch Joel

Ce podcast est le podcast de marketing numéro un au Canada, j’en suis sûr. Créé par Mitch Joel, président de l’agence Twist Image qui est très connu pour son blogue Six Pixels of Separation et pour son livre du même nom : Six Pixels of Separation, Everyone is Connected. Connect your Business to everyone. Il fêtait dernièrement son 250e podcast. Il s’entretient souvent avec des professionnels et célébrités du web comme Seth Godin, Chris Brogan ou Gary Vaynerchuck.

Jaffe Juice

Jaffe Juice est un podcast par l’homme du même nom. Il parle autant de marketing que de médias sociaux en passant par la pub et la créativité. Il a une approche axée sur la discussion, ce qui rends le temps du podcast très plaisant à écouter malgré l’heure qu’il dure. Site officiel.

Marketing Over Coffee

John Wall présente chaque semaine un podcast qui est un croisement du marketing, de la technologie et de la vente, tel que décrit dans son blogue.

Age of Persuation

Age of Persuation est un podcast de Radio-Canada avec Terry O’Reilly qui nous présente comment les marketeurs entrent dans nos vies par les médias, l’art, la politique et encore plus. Je vous avouerai que je suis étonné de mettre un podcast de Radio-Canada dans ma liste, mais celui-ci est très bon et apporte un point de vue différent sur certains aspects de nos vies. Pour en savoir plus : le site officiel.

The Beancast

The Beancast est un autre podcast sur le marketing, la publicité et l’interactif qui est une récapitulation de la semaine en plus de discussions sur le sujets de la semaine. Pour en savoir plus : le site officiel.

Article par: Mieux Connaitre

5 Podcasts sur le marketing que je vous recommande

Le score est ensuite expliqué par plusieurs facteurs tel que le nombre de mentions, le nombre de retweets et le nombre de followers sous forme de graphique pour donner une indice du comment est calculé le tout. Le plus près de 100 étant le plus haut influent possible.

Il a été prouvé comme étant brisé à l’aide de tests, comme quoi rien n’est parfait.

Alexa, outil qui mesure la popularité de tous les sites web.

Alexa fournit l’information sous forme de graphique et de pourcentage de popularité du web, comme ceci :

Vous me voyez venir. Les deux se disent comment étant un outil de mesure du web en entier.

Les deux peuvent vous faire croire que les résultats indiqués sont la vérité, vous pouvez y croire.

Même inutilité :

Ces chiffres veulent dire ce que les programeurs les ont configuré à dire. Ils sont basés sur les statistiques du site en question avant d’être basé sur une pure logique humaine. Ils sont automatisés, en simple. Ils automatisent des contextes qui ne devraient pas être automatisés tel que l’influence. Les deux peuvent être “joués” si on s’y prête fermement.

Même combat :

Ce sont les seuls outils (ou presque) à répertorier tout le web. Ce sont donx les seuls indices que nous avons sur des contenus que nous ne pouvons pas prendre le temps d’évaluer. Les deux se disent comme étant une référence du web.

Leur vraie utilité :

Être la première base pour tenter de découvrir l’influence sur Internet ou un outil de plus pour découvrir l’influence sur Internet. Il ne faut pas baser son jugement sur cet outil seulement, mais bien s’en servir de base pour pousser des analyses.

Je dirai de Klout ce que je dis d’Alexa : C’est pas du tout parfait, mais c’est le seul qui fait tout le web, on va donc commencer par là.

Nota Bene : J’ai parlé de Klout, mais je visais tous les outils du genre, rien de personnel Klout, je t’aime au fond.

Thoma.

Article par: Mieux Connaitre

Klout et Alexa, même inutilité, même combat

Il “fait” ça.. mais pas plus. Voici donc RockMelt :

Vous pouvez-voir tout de suite qu’il est sous Chrome à vue des onglets et de la barre d’adresse. Effectivement, il est basé sur Chrome, donc il y a les extensions de Chrome qui (sont supposées) marchent sur celui-ci.

Les grosses différences sont les deux onglets sur le côté ainsi que le bouton Share en haut.

L’onglet de gauche est l’onglet le plus pratique du fureteur et la seule raison pour laquelle je l’ai utilisé plus qu’une journée, c’est le chat Facebook ! Il suffit de s’enregistrer sur Facebook via le fureteur et ensuite le chat est disponible dans la colonne de gauche sans être sur le site de Facebook. Chose que peu (ou pas à ma connaissance) d’extensions font. De plus, les fenêtres de chat peuvent s’ouvrir dans une nouvelle fenêtre pour permettre de bien gérer le tout.

À droite, il y a la possibilité d’ajouter des flux RSS dans la colonne, les flux de notifications Facebook et les différents flux de Twitter. Ordinaire un peu comme résultat par contre.

Le bouton partage en haut permet de partager dans vos réseaux Facebook, Twitter et autres. Cela pourrait être pratique s’il n’existait pas déjà plusieurs extensions pour faire ça.

Le VRAI turn off dans tout RockMelt est surtout l’incompatibilité avec certaines extensions. Des extensions pratiques qui sauvent beaucoup de temps ne sont pas accessibles avec ce fureteur. Je prends par exemple Speed Dial et MeasureIt qui sont simples d’utilisation, mais qui ne marchent pas dans RockMelt. Je dois donc ouvrir un autre fureteur lorsque j’ai besoin de les utiliser… moins pratique.

Au final, je me demande surtout le pourquoi de la création de ce fureteur… Peut-être pour les utilisateurs normaux qui ne sont pas des social media gurus, ça peut être utile. Je dis donc que je ne suis pas le public cible, mais celui-ci peut être pratique pour les utilisateurs plus “normaux”.

Si vous voulez mon avis, vous êtes mieux avec Chrome et plusieurs extensions de partage tels que présentés par Benoît Descary avec son article : 8 extensions pour connecter Google Chrome aux médias sociaux.

Thoma.

Article par: Mieux Connaitre

RockMelt, le nouveau fureteur 2.0 dont je ne suis pas le public cible

Cela c’est super bien passé, c’était ma première expérience de présentation en lien avec les médias sociaux ! Les gens en général était content. Je crois que le fait que la foule était en majorité des gens qui comprennaient mon humour a bien aidé à ma case !

Le plus dure a été lors de la période de questions lorsque certaines questions m’ont un peu étonné.. mais ça fait parti de la “game”.

Malheureusement, il n’y avait pas de UStream ou d’enregistrement de ma conférence.. Je n’ai que les “slides” à vous présenter… qui représentent très mal ma présentation étant donné quelle est composée surtout d’images. Par contre, j’ai les résultats du sondage que j’avais fait passé sur mon blogue il y a une semaine ! Il sont vers la fin de la présentation.

Avertissement

Finalement, voici un commentaire de Crapules sur moi (et ma conférence) après le visionnement de ma conférence (allez à la minute 20 environ) :

Thoma.

Article par: Mieux Connaitre

Retour sur ma présentation PodCamp 2010 + retour de @Crapules

Ceci est mon billet qui est un léger aperçu de ce que je parlerai. Cela m’aide surtout à préparer dequoi en avance au lieu de la veille…

Je parlerai de comment se comporter sur Twitter pour tenter d’augmenter son nombre de followers. Ça c’est la phrase accrocheuse. Ce que je vais parler en réalité est beaucoup plus de comment laisser transpirer sa personnalité sur Twitter et ainsi devenir plus intéressant. Il en va de soi que si vous êtes quelqu’un avec un attitude de marde, rien ne peut vous sauver bien sûr.

Je parle d’association de votre compte à un groupe de mots précis, d’attitudes qui vous distinguent des autres. Ce qui vous rend unique. Sans vouloir faire un mini cours de retour sur soi, mais chaque personne est unique et à quelque chose de spécial à offrir.

Ça part d’où ? De n’importe où et partout. Qu’on parle de votre bio ou de votre arrière-plan, c’est vous qu’on voit. C’est votre personnalité qui est réflètée à travers tout ça. Je vais donc parler de trucs ou astuces sur comment faire ça.

Ça s’en va où ? N’importe où et partout. Dans vos conversations de tous les jours, dans vos rencontres sociales ou avec vos clients.

Je vais aussi présenter les résultats de mon mini sondage, qui seront aussi sur mon site par la suite.

Je vais dire aussi quelques trucs pour mieux effectuer ce personnal branding, mais aussi sur l’importance de celui-ci.

La seule chose que je promets, c’est que je vais essayer de vous divertir.

Preview :

Thoma.

Article par: Mieux Connaitre

Le personnal Branding sur Twitter, aperçu de ma conférence du PodCamp Montréal 2010